Ответы на часто задаваемые вопросы сотрудников органов местного самоуправления и организаций по работе ГИС «ТОР СЭД»
Что делать, если не получается войти в ГИС «ТОР СЭД»?
Для получения доступа в ГИС «ТОР СЭД», в случае его отсутствия, можно:
1) обратиться к локальному администратору системы, определенному
в организации;
2) направить обращение в службу технической поддержки
ГИС «ТОР СЭД» по адресу электронной почты: omsu_support@voskhod.ru
Не могу добавить вложения с типами документов «Документ МЭДО» и «Приложение МЭДО», что делать?
Чтобы добавить вложения с типами документов «Документ МЭДО»
и «Приложение МЭДО» в ГИС «ТОР СЭД», необходимо:
1) выбрать вкладку «Вложения» и нажать на кнопку «Добавить»;
2) в открывшейся форме загрузить файл в формате *.doc, *.docx, *.odt средствами интернет-браузера. При этом вложение должно быть менее 50 Мб,
а его наименование может содержать только латинские буквы и символы: 166000, НАО, г. Нарьян-Мар, ул. Смидовича, д. 20;
3) В окне «Редактирование вложения» при необходимости изменить значение в поле ввода «Имя», в поле «Тип» выбрать тип вложения
«Документ МЭДО» и нажать на кнопку «ОК»;
4) конвертировать вложение в формате*.doc, *.docx, *.odt в файл с форматом * pdf: выбрать вложение, нажать на кнопку «PDF/A-1» и в выпадающем меню выбрать пункт «Конвертировать в PDF/A-1».
Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки ГИС «ТОР СЭД» по адресу электронной почты: omsu_support@voskhod.ru.
Мы добавили вложение с типом «Документ МЭДО» и вложения с типом «Приложение МЭДО» на вкладке «Вложения». После отправки документа по системе МЭДО нам пришёл отказ в регистрации с комментарием, что не был направлен весь пакет документов. Почему так могло произойти?
При направлении документа с вложениями с типом «Приложение МЭДО»
в форме «Отправка документа в МЭДО» должны быть заполнены обязательные поля, отмеченные знаком *:
- в поле «Вид документа» выбрать значение из справочника
(например: «DK00000000: Другие виды документов»);
- в поле «Гриф доступа» по умолчанию указано «Обычная информация»;
- в поле «Документ» укажите документ;
- в поле «Листов док.» ввести количество листов документа;
- выбрать файл (файлы) приложения в поле «Приложение»;
- в поле «Листов прил.» ввести количество листов приложений;
- заполнить поле «Аннотация»;
- в поле «Адресаты» выбрать получателя.
Далее, после заполнения всех необходимых полей и размещения штампов, для завершения отправки документа по системе МЭДО необходимо нажать
на кнопку в левом нижнем углу экрана «Отправить».
Где в ГИС «ТОР СЭД» отображается статус отправленного электронного документа по системе МЭДО?
Посмотреть статус отправленного документа по системе МЭДО
в ГИС «ТОР СЭД» можно на вкладке «МЭДО» в карточке документа. Для этого необходимо открыть вкладку «МЭДО» и убедиться, что в графе «Статус» указано «Отправлен».
Через неопределенное время, требующееся для обработки документа адресатом, в карточку отправленного документа на вкладку «МЭДО» должно поступить уведомление о том, что документ зарегистрирован или регистрация была отклонена.
Где посмотреть причину отказа в регистрации исходящего документа, направленного по системе МЭДО?
Посмотреть причину отказа в регистрации исходящего документа по системе МЭДО в ГИС «ТОР СЭД» можно на вкладке «МЭДО» документа.
Также для просмотра сводки об отказе в регистрации нужно:
1. Перейти в представление «Документы/Исходящие/МЭДО».
2. Открыть необходимый документ.
3. Перейти на вкладку «Жизненный цикл/Исполнение».
4. Под сводкой о доставке развернуть сводку об отказе
в регистрации — форма-вставка содержит информацию о причине отказа
в регистрации документа.
Кроме того, уведомление об отказе в регистрации можно посмотреть
на вкладке «Журнал МЭДО» регистрационной карточки входящего документа,
из которой выполнена операция.
Каким образом в ГИС «ТОР СЭД» обеспечить замещение сотрудников организации?
Чтобы назначить замещение для нового сотрудника в ГИС «ТОР СЭД» необходимо:
1) выбрать пункт «Замещение пользователей» в меню «Справочники» – «Доступ»;
2) нажать на кнопку «Создать» на панели управления списком замещений пользователей;
3) в открывшемся окне «Замещение пользователей» заполнить следующие поля:
- «Пользователь» – указать пользователя, на которого будет назначено замещение другого пользователя;
- «Замещаемый пользователь» – указать пользователя, права которого будут делегированы новому пользователю системы (выбирается из списка существующих пользователей);
- «Действует с» – указать дату начала замещения (выбирается из календаря или указывается вручную);
- «Действует до» – устанавливается дату, до которой будут действовать делегированные полномочия (выбирается из календаря или указывается вручную);
- «Уведомлять в трее» – маркер устанавливается для информирования в трее каждого из участников о том, что создано, изменено или удалено замещение с его участием;
- «Уведомлять по e-mail» — маркер устанавливается для информирования
по электронной почте каждого из участников о том, что создано, изменено или удалено замещение с его участием.
В случае, если поле «Дата завершения» остаётся незаполненным, делегированные права будут действовать бессрочно до тех пор, пока их не снимет администратор.
Для сохранения данных нажмите на кнопку «OK».