Ответы на часто задаваемые вопросы граждан по предоставлению государственных и муниципальных услуг

Где ознакомиться со списком услуг, предоставляемых в электронном виде?

Все массовые социально значимые услуги в Ненецком автономном округе оказываются в электронном виде на портале Госуслуги. Перечень массовых социально значимых услуг утвержден распоряжением Администрации Ненецкого автономного округа от 27.07.2021 № 68-р.

На сайте Департамента цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Ненецкого автономного округа по ссылке https://digital.adm-nao.ru/statisticheskaya-informaciya/cifrovoe-razvitie-regiona/cifrovoe-gosudarstvennoe-upravlenie/gosuslugi/ указан полный перечень с кликабельными ссылками на интерактивную форму услуги на портале Госуслуги.

Куда я могу обратиться в случае нарушения сроков и порядка предоставления услуги?

Жалоба на решения, действия (бездействие) исполнительного органа Ненецкого автономного округа, предоставляющего государственные услуги, должностных лиц и государственных гражданских служащих органа, предоставляющего государственные услуги, подается в данный орган и рассматривается его руководителем или заместителем руководителя.

Жалоба на решения, действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего государственные услуги, подается в Администрацию Ненецкого автономного округа и рассматривается:

1) губернатором Ненецкого автономного округа, в случае, если полномочия руководителя органа, предоставляющего государственную услугу, возложены
на заместителя губернатора Ненецкого автономного округа;

2) заместителем губернатора Ненецкого автономного округа, курирующим деятельность органа, предоставляющего государственную услугу, в случае если
на него не возложены полномочия руководителя данного органа.

Жалоба на решения, действия (бездействие) работника казенного учреждения Ненецкого автономного округа «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» подается руководителю КУ НАО «МФЦ» и рассматривается руководителем КУ НАО «МФЦ» или заместителем руководителя КУ НАО «МФЦ». Жалоба на решения, действия (бездействие) КУ НАО «МФЦ» подается руководителю Департамента цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Ненецкого автономного округа и рассматривается должностным лицом, уполномоченным распоряжением Департамента цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Ненецкого автономного округа на рассмотрение таких жалоб.

Жалоба на решения и (или) действия (бездействие) органов, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, либо государственных служащих
при осуществлении в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, являющихся субъектами градостроительных отношений, процедур, включенных в исчерпывающие перечни процедур в сферах строительства, утвержденные Правительством Российской Федерации
в соответствии с частью 2 статьи 6 Градостроительного кодекса Российской Федерации, может быть подана такими лицами в порядке, установленном настоящей статьей, либо в порядке, установленном антимонопольным законодательством Российской Федерации, в антимонопольный орган.

Обжалование принятых в ходе предоставления государственных услуг решений и осуществленных действий (бездействия) органов или их должностных лиц, предоставляющих государственные услуги по лицензированию отдельных видов деятельности, установленных Федеральным законом от 4 мая 2011 года
№ 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», осуществляется
в соответствии с статьей 11.4 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Какая ответственность предусмотрена за нарушение порядка и сроков предоставления услуги, а также в случае требования от заявителя документов и платы, не предусмотренных законодательством?

За нарушение порядка и сроков предоставления услуги, а также в случае требования от заявителя документов и платы, не предусмотренных законодательством, установлена административная ответственность в соответствии со ст. 7.1.9 закона Ненецкого автономного округа от 29.06.2002 № 366-оз «Об административных правонарушениях» и ст. 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Как узнать срок оказания услуги?

Срок оказания услуги регламентируется административным регламентом предоставления государственной или муниципальной услуги.

Как я могу получить результат оказания услуги?

Результат услуги предоставляется как в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью должностного лица и расположенного в личном кабинете заявителя на портале Госуслуги, так и в виде бумажного документа, который можно получить в КУ НАО «МФЦ»/соответствующем органе власти или организации.